⬤ Gratis software en apps zoeken:
Het wordt steeds populairder om bezoekers van een website van advies en ondersteuning te voorzien via een live chat widget.
Als een bezoeker een aantal seconden of minuten op een website surft wordt automatisch een chatvenster geopend waarin de bezoeker wordt gevraagd of die nog vragen heeft. Wanneer de bezoeker een vraag stelt komt deze binnen in een centrale chatomgeving waarin uw helpdesk medewerkers alle vragen live afhandelen. Dit kan leiden tot een hogere klanttevredenheid en een hogere conversie.
Op deze pagina vindt u een overzicht van de beste gratis live support chat software voor uw eigen website.
U kent het wel, een chatvenster dat geopend wordt wanneer u een website bezoekt. U spreekt zo meestal direct een medewerker, die u bij vragen helpt. Het is voor bedrijven een makkelijke manier om met klanten in contact te komen en om een persoonlijk tintje toe te voegen aan de service en communicatie. Het toevoegen van zo’n live chat aan uw website is handig, want het idee is dat u zo niet alleen makkelijker communiceert met uw klanten, maar dat uw omzet er door wordt verhoogd. Handig is verder dat u direct een transcriptie van een gesprek naar uw klanten mailt.
Chatra is gratis te gebruiken en beschikbaar voor Windows en macOS en er zijn apps voor iOS en Android.
Chatra is een snelle manier om contact te onderhouden met uw klanten. Het scheelt heel wat heen en weer e-mailen en u geeft uw klanten het idee dat u oprecht en direct met hen bezig bent. Een chatdienst als deze is verder bedoeld om uw online verkoop te verhogen. Het is mogelijk om te wachten totdat uw bezoekers een vraag stellen of u begint zelf automatisch een gesprek. Dit is in te stellen, maar u bepaalt vervolgens zelf wanneer u of iemand van uw team de vragen beantwoordt. De software is in enkele minuten geïnstalleerd en u bent dan direct klaar om uw klanten te woord te staan. Heel moeilijk is dit niet. U meldt uzelf op de website eerst aan met uw e-mailadres, al is dit eveneens te doen nadat u de software heeft geïnstalleerd. Daarna is een profiel aan te maken. Het is handig om hier goed over na te denken, want zo zien de bezoekers van uw website dit.
In de inbox van uw e-mailadres krijgt u een code, waarmee u de widget voor Chatra op uw website plaatst. Via deze widget communiceert u met uw klanten. U kopieert de code in iedere pagina op uw site waarop u het chatvenster nodig heeft. Zodra dit gedaan is zullen uw bezoekers het chatvenster zien wanneer ze op een pagina komen en wordt er automatisch een gesprek opgestart. De lay-out is nog wat aan te passen aan die van uw site. Als meerdere klanten tegelijk van de widget gebruik willen maken, dan worden ze aan een rij toegevoegd, die simpel door u of uw team te beheren is. U chat zo direct met uw klanten en beantwoordt direct hun vragen vanuit de applicatie op uw desktop of zelfs de app op uw smartphone. Dit wordt allemaal gekoppeld en gesynchroniseerd. Zo chat u vanaf iedere gewenste locatie realtime met uw klanten.
Chatra geeft meteen aan wanneer een klant online komt en een vraag stelt en geeft verder handige informatie over iedere bezoeker, zoals waar deze vandaan komt. Het is daarnaast nog mogelijk om geautomatiseerde berichten te sturen aan bezoekers, die verschijnen op basis van de activiteiten van uw klanten op uw website. Van iedere bezoeker verzamelt Chatra verder hun e-mailadres, waardoor het nog mogelijk is om te communiceren via uw e-mail.
Chatra heeft de volgende kenmerken:
Chatra screenshots
Website van de makers van Chatra
website van Chatra naar Chatra download pagina
Steeds meer bedrijven doen online zaken en daarmee is het aantal webwinkels hard gegroeid. Veel webwinkels of bedrijven die zich online presenteren hebben een ingebouwde chatfunctie, om zo makkelijker en sneller met hun klanten te communiceren. Er zijn verschillende manieren om zo'n chatfunctie in uw website te bouwen en een van de eenvoudigste is Pure Chat. Dit is een handig programma waarmee u makkelijk met uw klanten chat en de applicatie is voor u vast een welkome aanvulling op uw klantenservice. Zodra u Pure Chat heeft ingebouwd begint u al met het chatten met uw klanten. U ziet meteen wie er dan online is en of dat gebeurt vanaf een computer of een smartphone.
Pure Chat is gratis te gebruiken, maar de gratis versie is geschikt voor maximaal 5 personen en maximaal 15 chats per maand. Er zijn verschillende betaalde versies met meer opties. Pure Chat is online te gebruiken en er zijn apps voor iOS en Android.
Het is al eerder aangetoond dat als u door middel van een chatprogramma op uw website met uw klanten praat, uw omzet omhoog gaat. Daarnaast zijn klanten tevredener en brengt u bepaalde bijkomende kosten omlaag. Reden genoeg dus om Pure Chat te gaan gebruiken. De dienst is gericht op kleine bedrijven. U maakt online een account aan op Pure Chat, waarna u de speciale plugin activeert en de dienst als widget op uw website plaatst en u vervolgens direct al met uw klanten gaat chatten. Pure Chat verschijnt dan als een pop-up op uw website en de drempel voor klanten om te chatten is daarmee erg laag. Alle chats komen binnen in het dashboard van Pure Chat en vanuit daar communiceert u met uw klanten.
Het is eerst nog mogelijk om uw chatbox naar uw wens en eventueel de wens van uw klanten aan te passen. U verandert de kleur, de afbeeldingen, de tekst, uw profielfoto en meer. Verder is de taal van Pure Chat nog aan te passen. U ziet direct als klanten uw website bezoeken, welke pagina's ze bekijken, waar ze vandaan komen en waar ze naar op zoek gaan. Veel essentiële informatie, die u goed van pas zal komen. Zodra een bezoeker u een vraag stelt dan krijgt u daar een melding van. Zo reageert u razendsnel op uw bezoekers en geeft u direct antwoord. Deze melding ziet u als u online bent en als u de app gebruikt krijgt u een notificatie.
Het is mogelijk om om meerdere medewerkers toegang tot de chatdienst te geven, zodat al uw personeel met klanten chat. U ziet dan precies wie er op welk moment met een klant heeft gechat. Bezoekers geven het chatgesprek weer een cijfer. Van ieder gesprek is een weergave te downloaden of naar iemand te e-mailen.
Pure Chat is een van de beste manieren om realtime met uw bezoekers te chatten en zeker een van de makkelijkste. Bovendien is nog in te stellen wanneer de pop-up wel en niet op uw website moet verschijnen.
Pure Chat heeft de volgende kenmerken:
Pure Chat screenshots
Website van de makers van Pure Chat
Tawk.to is een chat-programma dat het over een heel andere boeg gooit. Deze applicatie stelt u in staat om de bezoekers van uw website in kaart te brengen en met hen op een makkelijke manier te communiceren. U installeert het programma op uw website, waarna u snel in contact kunt komen met uw klanten. Handig voor als u een webwinkel heeft. U kunt Tawk.to gebruiken om uw bezoekers vragen te laten stellen en u kunt direct reageren op die vragen. Een goede manier bijvoorbeeld om uw klantenservice te verbeteren. Met Tawk.to bent u meer betrokken bij uw bezoekers en weet u wat ze willen, zodat u daar weer op in kunt spelen.
Tawk.to is een gratis programma, dat beschikbaar is als desktop-versie voor Windows, Mac OS X en als app voor iOS en Android.
Tawk.to is een cloud-gebaseerde live chat, die u kunt integreren met uw website of webwinkel en die werkt met alle gangbare browsers. Met deze applicatie vergroot u de effectiviteit van uw klantenservice en helpt u uw klanten direct. Om het programma te kunnen gebruiken, moet u wel een account aanmaken. Het instellen van Tawk.to is erg simpel. Nadat u uw account heeft aangemaakt, krijgt u een simple regel Javascript, die u in de html van uw website moet plakken. De chat widget verschijnt dan direct op uw site en werkt meteen. De app werkt heel goed met WordPress. Wanneer u het programma heeft geïnstalleerd, kunt u met uw account inloggen op het dashboard, waar u weer een en ander aan kunt passen. In het dashboard kunt u bijvoorbeeld uw collega’s uitnodigen om met de app te werken, zodat deze uw klanten te woord kunnen staan.
Met Tawk.to praat u makkelijk met uw klanten, die meteen het chatvenster op uw site zien en hier in kunnen typen en is het zelfs mogelijk om de bezoekersaantallen helemaal in kaart te brengen. Daarnaast houdt u de ontwikkelingen van uw team bij en ziet een overzicht van de vooruitgang die geboekt is. De gesprekken worden opgeslagen in een log en uw website wordt volledige geanalyseerd. Gemiste chats worden opgeslagen, zodat u daar zelf weer op terug kunt komen. U kunt meteen zien met Tawk.to wat uw klanten besteld hebben, zodat u hier weer op kunt reageren en ziet u wat er op dat moment in hun winkelmandje ligt.
Tawk.to werkt heel makkelijk en u heeft geen technische kennis nodig om ermee te kunnen werken. De software is er in verschillende talen, waaronder het Nederlands. Het is mogelijk om in het dashboard van Tawk.to meerdere websites te gebruiken. Tawk.to werkt in uw browser en doordat er apps zijn, kunt u op die manier ook overal en altijd met uw klanten communiceren. Met dit programma verhoogt u de productiviteit van uw bedrijf en webwinkel en is de kans groot dat uw klanten tevredener zijn.
Tawk.to heeft de volgende kenmerken:
Tawk.to screenshots
Website van de makers van Tawk.to
website van Tawk.to naar Tawk.to download pagina
Het zal u vast wel eens gebeurd zijn, dat er een pop-up venster verschijnt op de site die u bezoekt, met de vraag u u geholpen wilt worden. Het is een handige manier voor bedrijven om klanten te helpen. Het gaat in eerste instantie vaak om een chatbot, maar deze chatfunctie is daarna over het algemeen in staat om u met een echte medewerker te verbinden. Er zijn allerlei applicaties om zo'n chatfunctie aan uw site toe te voegen en Live Helper Chat is er daar een van. Live Helper Chat is open source chatsoftware, die eenvoudig aan uw site toe te voegen is. Op die manier maakt u direct contact met uw klanten en biedt u gratis live ondersteuning. Live Helper Chat is gratis te gebruiken en de software is beschikbaar voor Windows en macOS. Er zijn apps voor iOS en Android en er is een plugin voor Chrome.
Op veel sites verschijnt er al na enkele seconden een chatvenster, waarin u gevraagd wordt of u ergens hulp bij nodig heeft. Meestal is dat een geautomatiseerde vraag en pas daarna komt u in contact met een echte medewerker. Als u er over denkt om dit eveneens op uw eigen site toe te passen, dan is Live Helper Chat een prima oplossing. Vaak gaat het hierbij om betaalde plugins, maar Live Helper Chat is helemaal gratis te gebruiken. Dit is een erg gebruiksvriendelijke tool, die u op uw eigen serverruimte moet installeren. U downloadt hiervoor de software voor uw besturingssysteem, waarna u de map uitpakt en de gevraagde bestanden op uw server plaatst. Dan maakt u meteen een MySQL-databank aan, waarin alle data opgeslagen worden.
Daarna is het nog nodig om een account aan te maken en daarmee logt u in. U komt dan terecht op een duidelijk dashboard en van daaruit gaat u werken. U gebruikt die inloggegevens eveneens om in te loggen op de app. Deze app is handig, want zo chat u direct op uw smartphone met uw klanten. Het is nog nodig om de widget op uw site te plaatsen. Vanaf dat moment krijgen uw bezoekers een chatvenster te zien zodra ze uw site bezoeken. Met deze chatfunctie stellen ze een vraag en die vraag komt direct binnen op het dashboard, dat u gebruikt via de desktop-client voor uw computer of via de app. Het is dan mogelijk om zelf vragen te beantwoorden of om uw medewerkers dit te laten doen. U geeft ze daarvoor toegang tot de applicatie.
Dankzij Live Helper Chat is het dus mogelijk om live ondersteuning te bieden aan uw klanten. Daarvoor wordt een invoerveld gebruikt voor tekst, een chatvenster, dat best veel lijkt op dat van de gemiddelde messenger. Optioneel zet u geluidsmeldingen aan en er is een screenshot-functie, waarmee u ziet wat uw klanten zien en er is een optie om een scherm te delen. Het is mogelijk om eerst een algemeen antwoord te genereren en daarna door te verbinden naar uw medewerkers. Live Helper Chat laat nog statistieken zien van een chat.
Live Helper Chat heeft de volgende kenmerken:
Live Helper Chat screenshots
Website van de makers van Live Helper Chat
website van Live Helper Chat naar Live Helper Chat download pagina
Het is zowel voor een bedrijf als voor de bezoekers van de website erg handig om een geïntegreerde chatfunctie te gebruiken. Met een chatfunctie is het mogelijk om uw klanten rechtstreeks en realtime ondersteuning te bieden en om antwoord te geven op hun vragen. Meestal begint de chat met een geautomatiseerde vraag van een chatbot, maar daarna verbindt zo'n chatfunctie u direct door met een echte medewerker. Met Mibew Messenger voegt u een dergelijke chatfunctie toe aan u uw website. Dankzij Mibew Messenger chat u live met uw bezoekers. Die zijn dan niet alleen geholpen, maar een tool als deze zorgt meteen voor een meer persoonlijke benadering. Mibew Messenger is gratis te gebruiken en werkt online in uw browser, nadat deze op uw eigen server is geïnstalleerd.
Wanneer u Mibew Messenger aan uw website toevoegt, zien uw klanten meteen nadat ze uw site bezoeken een klein pop-up venster verschijnen. Als u het zo instelt krijgen ze eerst een geautomatiseerd antwoord op hun vraag, maar meteen daarna is het mogelijk om direct contact te maken. Dat doet u zelf of een van uw helpdeskmedewerkers. Mibew Messenger werkt alleen in een online omgeving. U downloadt het pakker voor de chatfunctie vanaf de website, waarbij u meteen de keus heeft om voor de Nederlandstalige versie te kiezen. Zeker als u een Nederlandstalige website heeft, dan is dat een extra voordeel. U downloadt Mibew Messenger in een gecomprimeerde map en die map pakt u na het downloaden uit.
Vervolgens installeert u de gevraagde bestanden op uw serverruimte, waarbij u meteen een MySQL-databank aanmaakt, waarin alle data van de chatfunctie terechtkomen. Bij de volgende stap maakt u een account aan en als u bent ingelogd komt u terecht op een duidelijk dashboard, waarop u meteen allerlei knoppen ziet die naar de verschillende onderdelen leiden. Daarna maakt u als eerste de knop aan die u op uw website laat zien, dus het daadwerkelijke chatvenster. Daar voegt u desgewenst een afbeelding aan toe, bijvoorbeeld van een medewerker of een virtuele medewerker, en een tekst, zoals een eerste vraag. U krijgt daarna aan html code te zien en die kopieert u naar uw databank, waarna de chatfunctie op de site zichtbaar wordt. Bezoekers hoeven er alleen nog maar op te klikken.
Als een bezoeker wil chatten, moet deze eerst het e-mailadres en de naam invoeren, waarna de tekst ingevoerd wordt in het grote veld van de chatfunctie. Die tekst komt op uw dashboard binnen en u reageert daar dan op. Dat werkt verder een beetje zoals u dat gewend bent van een gewone messenger. In uw dashboard ziet u een lijst van alle bezoekers en openstaande chats. Het is mogelijk om medewerkers te koppelen aan de chatfunctie en zo verschillende vragen bij verschillende medewerkers binnen te laten komen. Er zit geen limiet aan het aantal medewerkers, chats of klanten. Er is een optie om bezoekers aan een wachtrij toe te voegen.
Mibew Web Messenger heeft de volgende kenmerken:
Mibew Web Messenger screenshots
Website van de makers van Mibew Web Messenger
website van Mibew Web Messenger naar Mibew Web Messenger download pagina
Op de website van de ontwikkelaars van deze gratis software kunt u meer informatie vinden en kunt u de software downloaden.